游走在涉黃、刷量等違規操作邊緣的小紅書(shū)，正面臨被各大應用商城“屏蔽”的風(fēng)險。7月30日，“小紅書(shū)疑被各大安卓應用商城下架”的信息登上了微博熱搜榜。一個(gè)月內就能重新上架，還是被判了“無(wú)期徒刑”，小紅并沒(méi)有給出明確答復。毫無(wú)疑問(wèn)，在應用商店被下架意味著(zhù)小紅書(shū)的拉新獲客渠道被一次性斬斷，新流量從何處來(lái)便是未知數。分析認為，當電商企業(yè)越發(fā)重視內容時(shí)，此時(shí)折戟對于小紅書(shū)來(lái)講會(huì )在短時(shí)間內流失用戶(hù)、博主甚至是品牌資源。當前，直播、短視頻等平臺迅速抓取著(zhù)用戶(hù)的注意力，小紅書(shū)的差異性?xún)?yōu)勢被削弱。

　　連遭下架

　　7月30日，小紅書(shū)成為了微博熱搜榜的座上賓，這次并不是因為響當當的明星在小紅書(shū)上開(kāi)了號或者是推薦了爆款商品，而是由于眾多安卓應用商城下架了小紅書(shū)App。

　　北京商報記者搜索發(fā)現，截至記者發(fā)稿，除小米應用商店和蘋(píng)果IOS系統的AppStore外，在騰訊應用寶及華為、OPPO、魅族、一加等在內的品牌商手機均無(wú)法下載小紅書(shū)App。其中應用寶給出的理由是“該應用內部?jì)?yōu)化中，暫不提供下載”。目前，已下載小紅書(shū)的用戶(hù)使用暫時(shí)不受影響。

　　小紅書(shū)相關(guān)負責人對App下架一事回應稱(chēng)，公司已了解到該情況，正在與相關(guān)部門(mén)積極溝通解決。已安裝小紅書(shū)App的用戶(hù)，正常使用不受影響。對于被多個(gè)安卓應用商城下架的原因及何時(shí)能重新上架，小紅書(shū)并沒(méi)有給出詳細的解釋。

　　不僅限于小紅書(shū)，隨著(zhù)內容平臺影響力的不斷增加，內容治理已成為互聯(lián)網(wǎng)內容平臺面臨的共同問(wèn)題。去年以來(lái)，包括快手、B站（嗶哩嗶哩）、網(wǎng)易云音樂(lè )等在內的內容平臺先后都曾遭遇下架整改。

　　通常情況下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應用在存有違規行為時(shí)，監管部門(mén)會(huì )有約談、下架、停止更新等整改方式。整改期限短則一周，長(cháng)則“無(wú)限期”，但整改通過(guò)后，“無(wú)限期”下架的App還能重新上架。

　　內容短板

　　盡管小紅書(shū)對各大應用商下架的原因沒(méi)有給出明確答復，但業(yè)內對小紅書(shū)因內容涉嫌違規被要求下架整改則表示認同。手握內容向商業(yè)化路徑摸索的小紅書(shū)一直前途多舛，清洗KOL、誘導消費者購買(mǎi)香煙、內容充斥大量廣告等行為已經(jīng)讓小紅書(shū)備受質(zhì)疑，當前被下架App更是雪上加霜。

　　北京商報記者在小紅書(shū)上發(fā)現，用戶(hù)對小紅書(shū)的眾多內容進(jìn)行了質(zhì)疑。舉例來(lái)講，在小紅書(shū)上輸入酒店后，顯示的內容與圖片悉數帶有“露骨”照片，推薦酒店的圖片則寥寥。有用戶(hù)直接在達人推薦的香港嘉里酒店、Burgenstockhotel等處于前幾位的酒店的下方評論中留言稱(chēng)，照片都是美女卻沒(méi)有酒店的詳細信息、博主身材好過(guò)文字內容。在一些評論區，對博主身材的關(guān)注遠遠超過(guò)了對內容本身的關(guān)注度。

　　值得注意的是，像酒店這類(lèi)的內容僅是小紅書(shū)內容的冰山一角，違禁藥的推廣也曾在小紅書(shū)上泛濫。此前，在小紅書(shū)類(lèi)似科普或者“種草”的筆記中，隱藏著(zhù)賣(mài)人胎素違禁藥、推廣微整形速成班等內容。北京商報記者此前發(fā)現，未獲準入的韓國品牌“粉毒”、“白毒”、“彩毒”、“綠毒”等一度在小紅書(shū)上被瘋轉，有些達人直接上傳了注射肉毒素的圖片和效果文字。正值風(fēng)口浪尖時(shí)，北京商報記者再度在小紅書(shū)搜索上述肉毒素品牌的關(guān)鍵詞，結果已經(jīng)沒(méi)有相關(guān)信息。

　　監管薄弱

　　漏洞百出的內容，讓人紅是非多的小紅書(shū)一直處于“水逆”狀態(tài)。自今年“3·15”前夕被曝出“種草”筆記代寫(xiě)、數據造假后，小紅書(shū)在近5個(gè)月里一直備受爭議。日前，據上海市消保委公布的2019年上半年投訴排名情況分析，小紅書(shū)投訴數量超過(guò)1000件，位居前十。

　　在此之前，工信部官方微信公眾號通報今年一季度電信服務(wù)質(zhì)量情況時(shí)，小紅書(shū)運行主體行吟信息科技(上海)有限公司存在兩個(gè)涉及用戶(hù)個(gè)人信息的問(wèn)題，分別為未經(jīng)用戶(hù)同意收集個(gè)人信息和誤導用戶(hù)同意收集使用個(gè)人信息。

　　根據國家企業(yè)信用信息公示系統，2019年，行吟信息科技（上海）有限公司已經(jīng)收到了7張罰單，其中罰款處理4起，警告處理2起，責令限期改正1起。違法行為類(lèi)型包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者違反《電子商務(wù)法》第十九條規定搭售商品、服務(wù)的行為，發(fā)布虛假廣告，發(fā)布廣告使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語(yǔ)。

　　在過(guò)去幾個(gè)月內，小紅書(shū)一直對外宣稱(chēng)對內容進(jìn)行自我審查。小紅書(shū)在2018年9月以來(lái)先后從平臺規則、品牌合作規則及用戶(hù)監督等多個(gè)層面出臺內容治理措施。包括根據廣告違規詞限制、升級技術(shù)手段、嚴懲數據造假和虛假筆記。此外，小紅書(shū)還于近期推出了“小紅書(shū)生態(tài)官”的舉報反饋機制，通過(guò)用戶(hù)對無(wú)法明確判定的筆記進(jìn)行投票，來(lái)影響相關(guān)筆記的展示結果。

　　地位動(dòng)搖

　　小紅書(shū)能否順利化解眼前的危機，關(guān)乎著(zhù)其多年積累下的資源能否保留。一位不愿具名的電商從業(yè)者坦言，在應用商店被下架意味著(zhù)小紅書(shū)的拉新獲客渠道被一次性斬斷，新用戶(hù)無(wú)法通過(guò)常用的應用商城搜索到小紅書(shū)，自然會(huì )導致小紅書(shū)流失新用戶(hù)�！岸唐趦戎皇怯绊懶〖t書(shū)獲取新用戶(hù)，數周、數月不上架則意味著(zhù)會(huì )直接流失博主達人、品牌商及忠實(shí)用戶(hù)，小紅書(shū)本身還有可能會(huì )被其他內容推薦類(lèi)平臺所替代�！�

　　網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員、浙江圣港律師事務(wù)所高級合伙人黃偉認為，就小紅書(shū)本身而言，此次App下架可能涉及的主要問(wèn)題是涉嫌虛假筆記信息，甚至是部分用戶(hù)發(fā)布的隱晦信息。這些信息雖然都由平臺使用者上傳，但小紅書(shū)并沒(méi)有投入相匹配的資源及時(shí)治理和核查，按電商法等法律法規的規定，應承擔相應責任。

　　在黃偉看來(lái)，“內容合規性”是內容平臺的生命線(xiàn)，應當建立相關(guān)風(fēng)控體系，從專(zhuān)業(yè)人員配備、專(zhuān)業(yè)知識儲備及技術(shù)升級等方面下功夫。

　　分析認為，內容是小紅書(shū)能夠存在甚至被電商巨頭青睞的根本，一旦內容質(zhì)量難以保障，小紅書(shū)向商業(yè)化轉型之路就會(huì )受阻。尤其是當前眾多手握內容的平臺在快速崛起，對小紅書(shū)有著(zhù)極強的替代性。

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