原標題：大數據助推貴州旅游業(yè)“井噴”

　　貴州自然生態(tài)及民族文化絢麗多彩，擁有多處世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園，為大數據的應用提供了豐富場(chǎng)景，催生了大數據產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式。通過(guò)建設旅游大數據系統，分析與挖掘旅游數據，有效提高旅游智能管理水平及顧客服務(wù)水平。依托大數據，搭建了智慧旅游一體化服務(wù)平臺，深化大數據在旅游業(yè)的各項應用，形成智慧旅游的發(fā)展新格局。

　　建設智慧旅游服務(wù)平臺。通過(guò)建設貴州“智慧旅游云”，在全國首創(chuàng )了旅游大數據指數，為來(lái)黔旅游的游客提供了方便，讓旅游服務(wù)更加人性化、智能化。貴州省旅游公共信息服務(wù)平臺方便地為游客提供主要景區的天氣預警、交通狀況、酒店住宿、票務(wù)預訂、應急管理等服務(wù)信息。黃果樹(shù)的智慧旅游平臺，在“2016年中國互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì )”上獲得了中國2016年度的十大“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景區”榮譽(yù)稱(chēng)號。由省旅游發(fā)展委聯(lián)合多彩貴州網(wǎng)共同打造的多彩貴州全域旅游新媒體矩陣、多彩黔行微信公眾智慧服務(wù)平臺于2017年2月正式上線(xiàn)，平臺充分運用大數據、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體互動(dòng)技術(shù)，為游客提供最前沿的智慧旅游傳播服務(wù)、多彩貴州滿(mǎn)意旅游痛客行服務(wù)、全省旅游行業(yè)評價(jià)體系服務(wù)等，通過(guò)平臺精準推送貴州旅游攻略、精彩活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)外宣，持續打造多彩貴州滿(mǎn)意旅游品牌，聚合省內185個(gè)優(yōu)秀微信公眾號入駐，取得良好的協(xié)同外宣效果。

　　提升旅游信息化基礎建設水平。以旅游景區信息化基礎設施建設為抓手，推進(jìn)景區旅游目的地數字化，依托大數據、云計算、互聯(lián)網(wǎng)(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng))，深化旅游景區的大數據應用，以旅游展示、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設，提高全省旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)水平。早在2014年貴州省就提出了智慧旅游云工程打造計劃，依托智慧旅游云工程實(shí)現了旅游產(chǎn)業(yè)信息化全面升級，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展。依托“大數據+大旅游”，由多彩黔行文化傳媒積極切入貴州智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，把多彩貴州網(wǎng)旅游頻道和“多彩黔行”智慧服務(wù)平臺建成全省互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最完善的旅游媒體服務(wù)應用集群，全面提升旅游服務(wù)效率。從2018年10月起，作為貴州較早發(fā)展智慧旅游景區之一的黃果樹(shù)景區全面實(shí)行實(shí)名制購票，游客可使用第二代居民身份證、臨時(shí)身份證以及護照等證件，通過(guò)售票平臺“快行漫游網(wǎng)”預訂門(mén)票，實(shí)現了景區統一管理、統一指揮和統一調度，為游客提供了更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。

　　提升貴州旅游服務(wù)質(zhì)量。在省旅游發(fā)展委員會(huì )、多彩貴州網(wǎng)指導下，多彩黔行文化傳媒配合開(kāi)展了“多彩貴州·滿(mǎn)意旅游”系列活動(dòng)，督促各地涉旅行業(yè)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，成功舉辦了網(wǎng)友最喜愛(ài)的貴州旅游目的地評選活動(dòng)，讓游客切實(shí)感受貴州景觀(guān)和服務(wù)提升。大數據助推智慧旅游發(fā)展成為很多地區整合各種旅游資源的重要手段。銅仁市智慧旅游綜合服務(wù)平臺“智游銅仁”運行，實(shí)現一部手機暢游銅仁。貴安新區圍繞“四個(gè)堅持”(堅持大數據理念，引領(lǐng)智慧旅游發(fā)展；堅持多元化方式，推動(dòng)項目落地實(shí)施；堅持一個(gè)核心，圍繞“一站式平臺”建設；堅持開(kāi)放共享，打通數據資源壁壘)開(kāi)展全域旅游融合應用專(zhuān)項行動(dòng)計劃，全面深化和推動(dòng)大數據與旅游實(shí)體經(jīng)濟的深度融合，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉型與升級。

　　(貴州省中國特色社會(huì )主義理論體系研究中心省社科院基地  執筆:朱薇，本文為省社科院QS2019010科研項目成果之一)