原標題:大數據助推貴州旅游業(yè)“井噴”
貴州自然生態(tài)及民族文化絢麗多彩,擁有多處世界自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園,為大數據的應用提供了豐富場(chǎng)景,催生了大數據產(chǎn)業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式。通過(guò)建設旅游大數據系統,分析與挖掘旅游數據,有效提高旅游智能管理水平及顧客服務(wù)水平。依托大數據,搭建了智慧旅游一體化服務(wù)平臺,深化大數據在旅游業(yè)的各項應用,形成智慧旅游的發(fā)展新格局。
建設智慧旅游服務(wù)平臺。通過(guò)建設貴州“智慧旅游云”,在全國首創(chuàng )了旅游大數據指數,為來(lái)黔旅游的游客提供了方便,讓旅游服務(wù)更加人性化、智能化。貴州省旅游公共信息服務(wù)平臺方便地為游客提供主要景區的天氣預警、交通狀況、酒店住宿、票務(wù)預訂、應急管理等服務(wù)信息。黃果樹(shù)的智慧旅游平臺,在“2016年中國互聯(lián)網(wǎng)+峰會(huì )”上獲得了中國2016年度的十大“互聯(lián)網(wǎng)+旅游景區”榮譽(yù)稱(chēng)號。由省旅游發(fā)展委聯(lián)合多彩貴州網(wǎng)共同打造的多彩貴州全域旅游新媒體矩陣、多彩黔行微信公眾智慧服務(wù)平臺于2017年2月正式上線(xiàn),平臺充分運用大數據、互聯(lián)網(wǎng)、新媒體互動(dòng)技術(shù),為游客提供最前沿的智慧旅游傳播服務(wù)、多彩貴州滿(mǎn)意旅游痛客行服務(wù)、全省旅游行業(yè)評價(jià)體系服務(wù)等,通過(guò)平臺精準推送貴州旅游攻略、精彩活動(dòng)、營(yíng)銷(xiāo)外宣,持續打造多彩貴州滿(mǎn)意旅游品牌,聚合省內185個(gè)優(yōu)秀微信公眾號入駐,取得良好的協(xié)同外宣效果。
提升旅游信息化基礎建設水平。以旅游景區信息化基礎設施建設為抓手,推進(jìn)景區旅游目的地數字化,依托大數據、云計算、互聯(lián)網(wǎng)(移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)),深化旅游景區的大數據應用,以旅游展示、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )建設,提高全省旅游網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)水平。早在2014年貴州省就提出了智慧旅游云工程打造計劃,依托智慧旅游云工程實(shí)現了旅游產(chǎn)業(yè)信息化全面升級,促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉型發(fā)展。依托“大數據+大旅游”,由多彩黔行文化傳媒積極切入貴州智慧旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,把多彩貴州網(wǎng)旅游頻道和“多彩黔行”智慧服務(wù)平臺建成全省互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最完善的旅游媒體服務(wù)應用集群,全面提升旅游服務(wù)效率。從2018年10月起,作為貴州較早發(fā)展智慧旅游景區之一的黃果樹(shù)景區全面實(shí)行實(shí)名制購票,游客可使用第二代居民身份證、臨時(shí)身份證以及護照等證件,通過(guò)售票平臺“快行漫游網(wǎng)”預訂門(mén)票,實(shí)現了景區統一管理、統一指揮和統一調度,為游客提供了更加優(yōu)質(zhì)的旅游體驗。
提升貴州旅游服務(wù)質(zhì)量。在省旅游發(fā)展委員會(huì )、多彩貴州網(wǎng)指導下,多彩黔行文化傳媒配合開(kāi)展了“多彩貴州·滿(mǎn)意旅游”系列活動(dòng),督促各地涉旅行業(yè)提升旅游服務(wù)質(zhì)量,成功舉辦了網(wǎng)友最喜愛(ài)的貴州旅游目的地評選活動(dòng),讓游客切實(shí)感受貴州景觀(guān)和服務(wù)提升。大數據助推智慧旅游發(fā)展成為很多地區整合各種旅游資源的重要手段。銅仁市智慧旅游綜合服務(wù)平臺“智游銅仁”運行,實(shí)現一部手機暢游銅仁。貴安新區圍繞“四個(gè)堅持”(堅持大數據理念,引領(lǐng)智慧旅游發(fā)展;堅持多元化方式,推動(dòng)項目落地實(shí)施;堅持一個(gè)核心,圍繞“一站式平臺”建設;堅持開(kāi)放共享,打通數據資源壁壘)開(kāi)展全域旅游融合應用專(zhuān)項行動(dòng)計劃,全面深化和推動(dòng)大數據與旅游實(shí)體經(jīng)濟的深度融合,推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)轉型與升級。
(貴州省中國特色社會(huì )主義理論體系研究中心省社科院基地 執筆:朱薇,本文為省社科院QS2019010科研項目成果之一)
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(責任編輯:
邵希煒
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