1月1日，《中華人民共和國電子商務(wù)法》正式實(shí)施。電子商務(wù)法把在線(xiàn)旅游平臺營(yíng)銷(xiāo)亂象納入法律監管范圍，從搭售、大數據、個(gè)人信息等方面加大了對消費者權益的保護。電子商務(wù)法實(shí)施以來(lái)一個(gè)顯著(zhù)的變化是：一些在線(xiàn)旅游平臺已經(jīng)取消了默認搭售，搭售商品或者服務(wù)會(huì )以顯著(zhù)方式提請消費者注意，由消費者自行選擇，消費者被消費的狀況得到了控制。

　　之前一些在線(xiàn)旅游平臺存在為游客提供打車(chē)、票務(wù)、預訂等服務(wù)時(shí)，有大數據“殺熟”的問(wèn)題。老客戶(hù)看到的價(jià)格反而比新客戶(hù)要高，這不僅侵犯了消費者的知情權、隱私權、自主選擇權、公平交易權等合法權益，更是嚴重背離了市場(chǎng)經(jīng)濟的自愿、誠信等原則。電子商務(wù)法明確，根據消費者的興趣愛(ài)好、消費習慣等特征向其提供商品或者服務(wù)的搜索結果的，應當同時(shí)向該消費者提供不針對其個(gè)人特征的選項，尊重和平等保護消費者合法權益。

　　此外，在線(xiàn)旅游平臺還存在用戶(hù)信息泄露問(wèn)題。電子商務(wù)法規定，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者收集、使用其用戶(hù)的個(gè)人信息，應當遵守法律、行政法規有關(guān)個(gè)人信息保護的規定。電子商務(wù)法還規定，不得刪除消費者對商品和服務(wù)的評價(jià)，這將有效遏制在線(xiàn)旅游平臺刷好評、刪差評的情況，為消費者出行提供更客觀(guān)的參考。

　　電子商務(wù)法為在線(xiàn)旅游平臺規范化、高質(zhì)量發(fā)展提供了法律依據。對在線(xiàn)旅游平臺的監管，需要把電子商務(wù)法與文化和旅游部出臺的相關(guān)規章制度等結合起來(lái)，消費者要拿起法律武器，積極向監督平臺提供線(xiàn)索，才能在維護消費者合法權益方面形成合力。

　　在線(xiàn)旅游平臺要提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，明碼標價(jià)，讓消費者提升幸福感、獲得感。從票務(wù)代理到服務(wù)升級，從拼流量到拼質(zhì)量，在線(xiàn)旅游平臺的營(yíng)銷(xiāo)模式、內容正在發(fā)生變化�；蛟S這將是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程，但已經(jīng)邁出堅實(shí)的一步。