原標題:“共享住宿”:規范才能致遠
日前,《共享住宿服務(wù)規范》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規范》)正式發(fā)布。這是我國共享住宿領(lǐng)域首個(gè)行業(yè)自律標準,也因此備受關(guān)注。
近年來(lái),隨著(zhù)“共享經(jīng)濟”升溫,共享住宿行業(yè)也按下了發(fā)展的“快進(jìn)鍵”。出門(mén)在外,帶有濃郁生活氣息或當地風(fēng)情的民宿、短租,正受到越來(lái)越多的青睞。必須承認,這一日漸豐富的新供給,滿(mǎn)足了群眾多元化、個(gè)性化的消費需求,提供了就業(yè)、增收的新渠道,可謂一舉多得,也前景廣闊。
然而不可否認,共享住宿行業(yè)也面臨著(zhù)成長(cháng)的煩惱。比如服務(wù)不規范,照片變“照騙”,衛生條件不佳,出現噪音擾民、安全隱患、環(huán)境污染等等?梢哉f(shuō),標準缺失成為影響行業(yè)發(fā)展的一大問(wèn)題。
《規范》的發(fā)布,可謂恰逢其時(shí)。其內容也切中行業(yè)之弊,瞄準了公眾最關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題。比如針對平臺、經(jīng)營(yíng)者及消費者三方主體行為提出具體的要求,內容涵蓋房源審核、社區關(guān)系、衛生服務(wù)標準、黑名單共享機制等諸多方面,可謂邁出了推動(dòng)行業(yè)自律的可貴一步。
當然,有人或許覺(jué)得,《規范》屬自律標準,并不具有強制性,或將只是表面文章而已。根據近年的經(jīng)驗,針對共享經(jīng)濟等新模式、新業(yè)態(tài),創(chuàng )新監管方式知易行難,讓法規步步領(lǐng)先于層出不窮的新情況、新問(wèn)題也不現實(shí)——嚴格行業(yè)自律,強化平臺主體責任,不可或缺。
從現實(shí)情況看,共享住宿行業(yè)的競爭已迎來(lái)“下半場(chǎng)”。相比于跑馬圈地、快速擴張,提高品質(zhì)、以質(zhì)取勝是這一階段的核心課題。誰(shuí)能率先在服務(wù)規范化、品質(zhì)化的“賽道”上取得領(lǐng)先,誰(shuí)就能占得先機、贏(yíng)得主動(dòng)。思想是行動(dòng)的先導,期待各平臺主動(dòng)對標《規范》,在強化自身管理、提升服務(wù)水平上加大力度、持續探索,以高品質(zhì)服務(wù)推動(dòng)行業(yè)行穩致遠。
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(責任編輯:
邵希煒
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