原標題：小心“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的這些坑

　　隨著(zhù)大眾化旅游時(shí)代的到來(lái)，旅游已經(jīng)成“剛性需求”。人們對旅游產(chǎn)品的體驗性、品質(zhì)性要求越來(lái)越高，商家也有求必應，通過(guò)細膩的產(chǎn)品設計滿(mǎn)足個(gè)性化的需求。從民宿興起，到游學(xué)走俏，如雨后春筍般的“旅游+”新消費掀起了一股熱潮，各種演出、露營(yíng)層出不窮，旅游產(chǎn)品的品質(zhì)也是參差不齊，帶來(lái)了不少問(wèn)題。為了防止游客們被騙，記者采訪(fǎng)了相關(guān)專(zhuān)家。

　　北京網(wǎng)友“樂(lè )在途中”：一些民宿并沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照，臨時(shí)漲價(jià)，不少游玩項目是毫無(wú)經(jīng)營(yíng)權的民設景點(diǎn)，遇到這種情況怎么辦？

　　主持人：北京市西城區人民法院在司法實(shí)踐中發(fā)現，消費者對民宿的投訴基本集中在虛假宣傳、臨時(shí)加價(jià)、退房退款難三個(gè)方面。這根源于民宿在法律上的“尷尬”地位：民宿只是以自有房屋或空閑房間為游客提供住宿，相應市場(chǎng)監管并不完善；不少民宿是當地普通民眾創(chuàng )辦的，多數沒(méi)有營(yíng)業(yè)執照。消費者應選擇相對規范的民宿經(jīng)營(yíng)者，遇到糾紛時(shí)要做好記錄并保存證據，可以向消費者協(xié)會(huì )、旅游投訴受理機構等組織申請調解，或依照合同有關(guān)條款申請仲裁或者直接向法院提起訴訟。

　　上海網(wǎng)友“堵車(chē)又堵心”：這幾年，“旅游+教育”的游學(xué)市場(chǎng)很火熱，但游學(xué)旅游魚(yú)龍混雜，如何鑒別真假？

　　主持人：作為消費者，首先應慎重并選擇有資質(zhì)的服務(wù)方，盡量選擇市場(chǎng)知名度高、正規的服務(wù)機構，選擇服務(wù)機構則應查看其是否具有文化交流活動(dòng)的營(yíng)業(yè)資質(zhì)。要看清合同的相對方，如某些網(wǎng)站平臺或中介機構僅僅是推薦方，真正簽訂合同的卻是其他機構，一旦發(fā)生糾紛前者并不承擔合同上的責任。簽訂合同必須明確具體服務(wù)內容，避免因合同解釋存在分歧產(chǎn)生糾紛。

　　山東網(wǎng)友“游蕩四方”：分時(shí)度假是近年來(lái)的“旅游+房產(chǎn)”新玩法。但時(shí)常發(fā)生以度假為名的集資、詐騙亂象，消費者怎樣維權？

　　主持人：消費者在簽訂分時(shí)度假合同時(shí)尤其要注意：其一，分時(shí)度假不同于一般旅行產(chǎn)品，酒店出租的權利人是酒店經(jīng)營(yíng)者，一般旅行社只是充當中介，維權時(shí)要分情況合理選擇維權對象。其二，提高風(fēng)險防范意識，謹慎對待格式條款。要看清合同的解除、違約條款等方面內容，避免簽訂具有嚴格限制消費者退款、解約之類(lèi)的條款。其三，分時(shí)租賃在我國尚處于發(fā)展階段，行業(yè)發(fā)展尚不成熟，加之涉及多方服務(wù)主體，普通消費者難以區分，很多不法分子鉆了這一漏洞，借分時(shí)度假名義詐騙錢(qián)財，消費者尤其要注意辨別。

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