《中國民航報》、中國民航網(wǎng) 記者錢(qián)擘 通訊員林夢(mèng)娜 報道：“當地的主要通信運營(yíng)商有這幾家，他們營(yíng)業(yè)廳的位置請看如下的地圖和街角照片……”曾幾何時(shí)，此類(lèi)攻略、貼士是各大旅行網(wǎng)站、論壇常見(jiàn)的信息。隨著(zhù)出境游大潮越來(lái)越?jīng)坝�，出境以后找哪家運營(yíng)商、辦理什么樣的通信業(yè)務(wù)，一度與景點(diǎn)、當地交通、住宿等信息的推薦同樣熱門(mén)。
不過(guò)，當許多旅客幾次出行、不再是出境游的新手時(shí)，他們漸漸發(fā)現，對于旅行而言，出國之后找到當地的電信運營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳、辦理電信業(yè)務(wù)，未必是最合適的方式。如果剛到當地還沒(méi)來(lái)得及辦理手機業(yè)務(wù)就要先去住店，卻找不著(zhù)店址、手機地圖又沒(méi)流量用不了該怎么辦？如果辦理了手機業(yè)務(wù)而余額不足，但不知道該如何充值又如何是好？更別說(shuō)如果旅途安排緊湊的話(huà)，花幾個(gè)小時(shí)找營(yíng)業(yè)廳、辦手機卡，時(shí)間成本太高。
旅客們遇到、擔心的問(wèn)題，同樣也是民航企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。所以，越來(lái)越多的航企正在將通信納入到自己的服務(wù)范圍。善于利用航企的通信服務(wù)，能讓旅客在規劃安排行程時(shí)，既降低了時(shí)間成本，又在出行之初就把旅途通信安排得妥妥當當的，而且萬(wàn)一有臨時(shí)求助需求，正規的、沒(méi)有服務(wù)語(yǔ)言障礙的航企，售后支持也會(huì )更給力。
航空公司隨身wifi：取還便利，適合多設備分享
手機、平板電腦、閱讀器……今天，不少旅客出行時(shí)會(huì )一并帶上若干件電子產(chǎn)品，此時(shí)僅僅一張手機上網(wǎng)卡就未必夠用了。而近幾年越來(lái)越火的隨身wifi，則滿(mǎn)足了這類(lèi)旅客的需求。
一臺隨身wifi設備，一般可以同時(shí)接入5部～10部不同的手機、平板電腦等，哪怕在境外一邊在電腦上辦公，一邊給KINDLE下載圖書(shū)，一邊用手機聊天，也完全不受影響。
日前，第13屆上海世界旅游博覽會(huì )在上海展覽中心舉行。海航的旗下板塊在展會(huì )現場(chǎng)“秀”出了新看點(diǎn)：海航通信。而海航通信在本屆展覽會(huì )力推的，正是其跨境游隨身wifi路由器——“海游寶”。
除了方便電子產(chǎn)品帶得較多的旅客外，對團隊旅客來(lái)說(shuō)，隨身wifi的價(jià)格優(yōu)勢亦是非常明顯的。例如，海航通信的歐洲版“海游寶”，可以同時(shí)連接5部手機，每天收費在30多元，要是5人分享，每人每天的花費只在6元～7元，比買(mǎi)當地電話(huà)卡要便宜不少；語(yǔ)音通信也能夠通過(guò)微信、SKYPE、觸寶電話(huà)等如今常用的即時(shí)通信軟件來(lái)實(shí)現；與國內運營(yíng)商在歐洲的流量國際漫游費相比，出境隨身wifi更平價(jià)。
當然，如今隨身wifi本身不算罕見(jiàn)，上淘寶網(wǎng)就能搜到不少。盡管如此，選用航空公司的出境游通信產(chǎn)品依然有獨特優(yōu)勢：一則，航企產(chǎn)品取還便利，因為像海航這樣的大型航空公司，在國內各地機場(chǎng)都有柜臺，海航通信的取還點(diǎn)乃至服務(wù)窗口正在其航點(diǎn)柜臺不斷增加；二則，諸如海航通信這樣的虛擬運營(yíng)商還設置了呼叫中心，萬(wàn)一旅客遇到問(wèn)題，需要售后服務(wù)，只要打個(gè)電話(huà)或者在微信公眾號上求助就好，比再去淘寶網(wǎng)上找賣(mài)家要方便不少。
境外手機卡：現身機上商城
比起隨身wifi，出門(mén)只帶一部手機的獨行者或者需要和驢友分頭行動(dòng)的旅客，則會(huì )更青睞境外手機卡。因為插卡即用，可以手邊少帶一臺路由器，更加輕便。
為了使這些旅客縮短到出境目的地之后的辦卡時(shí)間并贏(yíng)得非航商機，如今也有航空公司將境外手機卡產(chǎn)品搬上了飛機。
春秋航空就從今年2月開(kāi)始，與日本的移動(dòng)通信企業(yè)合作，在其航班上出售面向訪(fǎng)日旅客的手機SIM卡。春秋航空的旅客可以在搭乘的國際航班上購買(mǎi)專(zhuān)門(mén)的手機卡兌換券，在抵達東京成田國際機場(chǎng)后到成田T3的“移動(dòng)中心成田第三”門(mén)店兌換SIM卡實(shí)物。
由于春秋航空今年開(kāi)始會(huì )開(kāi)通多條中日之間的國際航線(xiàn)，中國旅客搭乘其航班赴日時(shí)，就可以選擇這種方式辦卡了。
值得一提的是，春秋航空在航班開(kāi)售的SIM卡除了打電話(huà)和上網(wǎng)外，還能提供中文、英文、韓文與日文間的翻譯服務(wù)。比起僅僅具備通信功能的手機卡，這樣的“多面手”顯然很適合去日本旅行時(shí)會(huì )遇到語(yǔ)言障礙的旅客。
新服務(wù)觸點(diǎn)：機場(chǎng)手機卡販賣(mài)機、航空公司APP與積分
當航空公司在出境通信服務(wù)領(lǐng)域紛紛出招的時(shí)候，民航機場(chǎng)也沒(méi)有閑著(zhù)。
在我國出入境旅客數量最大的上海浦東國際機場(chǎng)，一種手機卡自動(dòng)販賣(mài)機前不久亮相于航站樓。旅客登機前，只要在自動(dòng)販賣(mài)機上選擇要去的國家，就可以購買(mǎi)手機卡，在出發(fā)前做好準備。日本、韓國和東南亞不少?lài)�，以及港澳地區的手機卡，都可以在這種自動(dòng)販賣(mài)機上選購。
同時(shí)，隨著(zhù)民航事業(yè)的不斷發(fā)展，航企為出境通信提供的觸點(diǎn)還在迅速增加。作為東航消化積分、拓展電商業(yè)務(wù)的重要平臺，由東航電商運營(yíng)的東航APP，已經(jīng)推出了出境wifi預訂模塊，旅客在航空公司移動(dòng)端渠道訂票的同時(shí)，能一并預訂，在航空公司的一站式入口，選定更多與出行相關(guān)的產(chǎn)品。
海航通信國際事業(yè)部總經(jīng)理陳國龍也告訴記者，海航通信正在打通其通信產(chǎn)品與海航積分的渠道，未來(lái)有望實(shí)現海航會(huì )員直接使用積分兌換出境wifi等服務(wù)。此外，在海航的出境旅游、酒店等業(yè)務(wù)板塊中，也將陸續推出海航通信的出境產(chǎn)品預訂服務(wù)。而在今年上半年，海航通信有望在其所有國內航點(diǎn)設立“海游寶”出境wifi和“海游卡”出境手機卡的取、還柜臺，為旅客提供更多方便。
