中國民航網(wǎng) 通訊員仇建、王瑩 報道：12月17日18時(shí)30分，在哈爾濱機場(chǎng)工作人員的幫助下，聾啞團隊一行10人順利登上了哈爾濱飛往銀川的EU2276航班。哈爾濱機場(chǎng)員工熱情周到的服務(wù)受到了旅客稱(chēng)贊。

　　當日17時(shí)20分，哈爾濱機場(chǎng)旅客服務(wù)部值機員劉志新看到一個(gè)團隊的旅客在其柜臺附近整理行李，他們互相用手語(yǔ)進(jìn)行著(zhù)交流。劉志新見(jiàn)狀便知這是一個(gè)聾啞人團隊，便馬上將這個(gè)團隊引導到自己的柜臺來(lái)辦理乘機手續，并拿出紙筆和旅客進(jìn)行交流，希望可以減少他們不必要的麻煩。由于這個(gè)團隊的旅客到達機場(chǎng)的時(shí)間較早，他擔心旅客通過(guò)安檢后，一旦航班情況出現變化，他們聽(tīng)不到廣播。隨即，劉志新引導10名旅客通過(guò)安檢，到達指定登機口，并與運輸服務(wù)室服務(wù)人員聯(lián)系，說(shuō)明了聾啞團隊的情況，進(jìn)行了詳細的交接，才放心地離開(kāi)......

　　看著(zhù)值機員劉志新離去的背影，他們用豎起的大拇指表達著(zhù)無(wú)盡地感激和對哈爾濱機場(chǎng)工作人員熱情周到服務(wù)的稱(chēng)贊。