圖：國航推出全自助行李托運及自助登機服務(wù)

　　2015年10月23日，國航率先在首都機場(chǎng)T3航站樓值機區J區柜臺推出全自助行李托運服務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)亮相的還有在T3C京滬快線(xiàn)專(zhuān)屬登機區域的5個(gè)登機口設置10條自助登機通道，隨著(zhù)兩大產(chǎn)品的推出，至此國航在北京主基地，打造出全流程自助服務(wù)產(chǎn)品鏈，且為國航服務(wù)專(zhuān)屬版，處于業(yè)內領(lǐng)先。當天不僅吸引了很多旅客現場(chǎng)體驗，身穿國航空勤制服的國寶熊貓也來(lái)助陣，憨態(tài)可掬的形象萌萌噠，引人注目。

　　全自助值機+行李托運 一站式就是這么簡(jiǎn)單

　　自2006年國航首次推出自助值機服務(wù)以來(lái)，已經(jīng)擁有大批“忠粉”，成為很多旅客的出行習慣。而此次推出的全自助值機+托運行李一站式服務(wù)，則是一個(gè)新的里程碑。旅客可同步完成登機牌和托運行李的辦理，所托運的行李直接導入行李傳送帶進(jìn)行自動(dòng)傳遞，實(shí)現了完全自助服務(wù)，辦理手續不僅方便快捷，更是節省排隊等候時(shí)間，把時(shí)間還給旅客。此外，該服務(wù)在設計時(shí)就充分考慮到滿(mǎn)足旅客個(gè)性化的服務(wù)需求，在功能方面還實(shí)現了業(yè)內的多項“首次”：支持兩件行李同時(shí)托運；支持針對軟/硬兩類(lèi)行李的智能判斷和處理；支持逾重行李額度的智能判斷等。

圖：自助值機。董娜攝　

　　自助登機　芝麻開(kāi)門(mén)不再是傳說(shuō)

　　芝麻開(kāi)門(mén)的傳說(shuō)世人皆知，但隨著(zhù)技術(shù)的發(fā)展這已成為現實(shí)，如今在安全要求極高的登機口也可實(shí)現，旅客只需輕輕一掃手中的二維碼，確認旅行信息后，登機門(mén)就可自動(dòng)打開(kāi)，這就是國航最新配備的完全自助登機服務(wù)。登機作為地面服務(wù)的最后一個(gè)環(huán)節，如何讓旅客縮短排隊時(shí)間，快速登機是旅客的希望也是我們一直追求的目標。2013年國航就啟動(dòng)了項目研發(fā)和試用，經(jīng)過(guò)2年的不斷優(yōu)化改進(jìn)，此次國航一舉在5個(gè)登機口共配備10條通道，已成為目前國內應用量最大的航空公司。同時(shí)該通道提供的多種證件憑證掃描、雙通道同時(shí)登機、智能防尾隨反向通過(guò)等功能也處于國際領(lǐng)先水平，讓旅客切實(shí)享受到快速、精準的自助登機服務(wù)。10條通道位于T3C京滬快線(xiàn)專(zhuān)屬登機區域，相信京滬、京杭快線(xiàn)的旅客可以享受到更“快”的快線(xiàn)服務(wù)。

圖：國航開(kāi)通自助行李及登機服務(wù)（攝影：董娜）