昨（7）日，經(jīng)國內多家媒體報道后，“中國游客大鬧曼谷機場(chǎng)”的事件始末得以還原。一邊倒的譴責聲出現反轉，不少網(wǎng)友開(kāi)始反思：跨國出游遇到航班延誤等情況時(shí)，應該如何理性維權？
目前，重慶市旅游局正就此事進(jìn)行調查，泰國東方航空公司暫未提供進(jìn)一步的信息。
當事游客
感謝還原真相，我們也在反思
28歲的劉鵬，是那段“中國游客大鬧曼谷機場(chǎng)”視頻中領(lǐng)頭的黑衣男子。前日，他將更多事發(fā)現場(chǎng)的視頻上傳至網(wǎng)絡(luò )。劉鵬坦言，事件的始末得以還原，令所有參與維權的游客松了一口氣，“我們高唱國歌不為索賠，事件是一步一步升級的�！�
劉鵬說(shuō)，至今他一直在反思，原本合理的維權訴求，怎么會(huì )因為一些言語(yǔ)上的不妥，導致如此影響。昨日，隨著(zhù)事件始末得以還原，網(wǎng)友中開(kāi)始出現不一樣的聲音。不少網(wǎng)友表示，跨境游越來(lái)越普及，當自身權益遭受損害時(shí)，如何有禮有節地表達合理訴求，才是這場(chǎng)風(fēng)波后需要大家思考的問(wèn)題。
親歷者
華僑翻譯：語(yǔ)言不通導致誤會(huì )
泰國華僑素密·范（中文名范軍）在泰國開(kāi)翻譯公司。事發(fā)當晚，他曾接到乘客“求救”電話(huà)，希望他前往機場(chǎng)擔任翻譯�！暗弥丝椭杏�80多歲的老人，4歲的小孩，我開(kāi)車(chē)火速趕往機場(chǎng)�！狈盾娬f(shuō)，這次事件是因為語(yǔ)言不通、不了解泰國的法律和制度導致的。網(wǎng)傳“泰國警察抓人”更是個(gè)誤會(huì )。
“飛機起飛后，這33名乘客停留在登機口，而其他的航班需要從登機口登機，安保人員才叫來(lái)警察，要求乘客離開(kāi)�！狈盾娬f(shuō)，這是符合泰國法律的。
對于乘客們要求的賠償問(wèn)題，范軍解釋?zhuān)捎诋斖沓俗氖翘﹪鴸|方航空公司的飛機，這是家廉價(jià)航空公司，除了把客人拉到目的地，基本上就沒(méi)有其他的額外服務(wù)�！疤﹪畠r(jià)航空公司的機票不能改簽也不能退票，出現延誤也不會(huì )有賠償�！�
市旅游局
已派4人跟進(jìn)調查
重慶市旅游局昨天就網(wǎng)絡(luò )熱議的“中國游客大鬧曼谷機場(chǎng)”作出相關(guān)回應。針對網(wǎng)絡(luò )上“部分游客已被列入旅游黑名單”的說(shuō)法，市旅游局執法大隊負責人張英稱(chēng)，“目前該事件正在調查中，暫時(shí)沒(méi)有任何人被列入旅游黑名單�！�
張英透露，事件發(fā)生后，市旅游局執法大隊已有4位隊員專(zhuān)門(mén)跟進(jìn)事件調查。目前涉事游客和領(lǐng)隊的問(wèn)訊及意見(jiàn)已經(jīng)收集完成，“不能單聽(tīng)一方訴求”。
張英說(shuō)，根據視頻來(lái)看，有些游客行為有些過(guò)激�！耙坏┳C據、事實(shí)調查結果確認游客為主要過(guò)失行為，會(huì )追究游客的相應責任�！�
律師支招
成立維權小組，合理合法維權
“事件被還原后，我們更應該關(guān)注的，是類(lèi)似情況發(fā)生后該如何處理�！敝貞c公孝律師事務(wù)所主任林玉成說(shuō)，這一事件提醒游客，出國旅游遇到類(lèi)似糾紛后，要善于與旅行社、地接社聯(lián)系，在緊急情況下可求助大使館，切勿過(guò)激或沖動(dòng)。正確的處理方式是：成立臨時(shí)維權小組，選出維權代表，合理、理性地表達訴求，采取適當的步驟維權；也可現場(chǎng)收集服務(wù)證據，回國后通過(guò)相應渠道維權。
