新京報訊(記者 郭超)新京報(官方微信：bjnews_xjb)記者從首都機場(chǎng)獲悉，首都機場(chǎng)三個(gè)航站樓目前平穩有序，空管并未對機場(chǎng)運營(yíng)帶來(lái)影響。各航空公司在主要位置設置了退改簽柜臺�！ 〗�，全國部分機場(chǎng)出現航班大面積延誤狀況，但首都機場(chǎng)并未受到影響。盡管如此，各航空公司均設置了退改簽柜臺。
國航特別推出CUSS機自助改簽服務(wù)，旅客可以在T3航站樓J、K區自助辦理改簽手續。國航地面服務(wù)部姚京麗介紹說(shuō)，CUSS機就是平時(shí)自助值機機，當遇到大面積航班延誤或取消時(shí)，機器可辦自助改簽，旅客持身份證在電腦提示下即可操作，整個(gè)過(guò)程約三分鐘。如改簽3日后航班、聯(lián)程票或申請無(wú)成人陪伴兒童、輪椅、擔架等特殊服務(wù)的旅客仍需前往柜臺辦理。
此外，遇極端天氣，各航空公司均增設退改簽柜臺，利用航空延誤信息提示展板，反復推送正在執行、等待、取消改簽等信息，告知旅客實(shí)時(shí)航班情況，一旦得到航班準確信息，將及時(shí)安排旅客膳宿。機場(chǎng)航站樓也將增加咨詢(xún)柜臺，并通過(guò)廣播向乘客提供信息提示和提醒，主動(dòng)做好延誤解釋、引導、找客等服務(wù)工作，特別是在航班恢復運營(yíng)后，加強航站樓廣播頻次，提醒旅客及時(shí)登機。
