在飛機上就餐，餐盒里居然出現一只蒼蠅，這讓到西安旅游的孫女士很生氣。和航空公司交涉后，她認為對方態(tài)度不誠懇，于是提出索要5萬(wàn)元賠償。

　　孫女士告訴記者，9月18日那天，一家五口人來(lái)西安旅游后準備搭乘中國東方航空的 MU2385 航班返回西寧，飛機晚點(diǎn)了快一個(gè)小時(shí)。18時(shí)30分起飛，當晚19時(shí)許開(kāi)始在飛機上供應晚餐，逛累的孫女士此時(shí)已經(jīng)饑腸轆轆，打開(kāi)航空快餐后開(kāi)始吃飯，在用餐快結束時(shí)在飯盒中居然發(fā)現一只蒼蠅。她當時(shí)叫來(lái)空乘人員，空乘人員當即向李女士道歉。處理此事的乘務(wù)人員稱(chēng)會(huì )及時(shí)和公司取得聯(lián)系，等飛機落地后會(huì )有航空公司和他聯(lián)系并處理。

　　19日孫女士接到了自稱(chēng)是安徽東航分公司李姓工作人員的電話(huà)，提出對孫女士機票退款的賠償。但孫女士并不同意該方案。她認為，作為一家大型知名的航空公司，保障食品衛生安全，就是對乘客安全負責任的一種。航空交通工具有別于其它交通工具，航空管理也因此相對管理較為嚴格。作為顧客，在飛機上吃出蒼蠅，航空公司首先應認識到自己管理方面的嚴重漏洞及不可推卸的責任。

　　但是李姓工作人員的態(tài)度讓孫女士覺(jué)得難以接受。她說(shuō)，雖然對方道了歉，但是態(tài)度不夠誠懇。對方還說(shuō)了食品沒(méi)有百分百的放心等等之類(lèi)的話(huà)，在電話(huà)中，孫女士一生氣提出了賠償5萬(wàn)元。孫女士說(shuō)，其實(shí)她也并不是真的想要5萬(wàn)元，只是對方的態(tài)度讓她無(wú)法接受，是航空公司工作的失誤，到最后對方?jīng)]有一個(gè)負責人給她一個(gè)滿(mǎn)意答復，而是讓一個(gè)工作人員出面解決，這是對乘客的不尊重。

　　昨日下午，記者聯(lián)系到了安徽航空公司的工作人員李先生。對于食品中出現蒼蠅的事，他說(shuō)這是極少見(jiàn)的個(gè)案，以前偶爾也出現過(guò)，今年還是頭一次出現這樣的情況。目前，他已經(jīng)將這個(gè)問(wèn)題交由公司的投訴部處理。孫女士說(shuō)，希望此事能引起航空公司的重視，并在今后的工作中嚴把食品質(zhì)量關(guān)，提高服務(wù)質(zhì)量。