由于航班延誤等原因，最近民航工作人員和乘客沖突事件時(shí)常發(fā)生，甚至還有乘客打砸、沖進(jìn)跑道等極端事件發(fā)生�！翱张�(air rage)”，就是西方媒體借用“路怒(road rage)”一詞，對這種憤怒乘客的形容。

　　8月18日晚杭州飛北京航班延誤4小時(shí)

　　一個(gè)來(lái)杭旅游的實(shí)習律師砸爛登機口柜臺被刑拘

　　8月18日晚0點(diǎn)差5分，杭州蕭山國際機場(chǎng)23號登機口前，幾個(gè)機場(chǎng)工作人員被一位戴著(zhù)眼鏡、高高瘦瘦、斯斯文文的小伙子給嚇呆了——小伙子是東方航空公司MU9153次航班的乘客，他跟這趟航班的另外九十多個(gè)乘客一樣，事發(fā)前，已經(jīng)在23號登機口前滯留了4個(gè)小時(shí)。只見(jiàn)他抄起手邊的一個(gè)鐵制隔離墩，把登機口的柜臺砸了個(gè)稀巴爛……

　　“我們接到指揮中心指令趕到現場(chǎng)后，砸柜臺的小伙子已經(jīng)被送到機場(chǎng)醫務(wù)室了�！睓C場(chǎng)公安航站樓派出所民警余驁說(shuō)，“他把地上的隔離墩拔起來(lái)的時(shí)候，用力過(guò)猛，右手劃傷，在流血。機場(chǎng)工作人員把他扶到了醫務(wù)室，還好傷口很淺，包扎過(guò)后問(wèn)題不大�！�

　　小伙子余怒未消，見(jiàn)到民警，開(kāi)始破口大罵，拒絕配合調查。

　　“我們勸了他很久，最后總算是安靜下來(lái)了，但說(shuō)起話(huà)來(lái)還是比較沖�！毖哉勯g，值班民警們都感覺(jué)，小伙子有點(diǎn)偏激。

　　小伙子姓劉，1989年生，江蘇東�？h人，天津大學(xué)畢業(yè)。據他自己說(shuō)，目前，他在北京一家著(zhù)名律師事務(wù)所當實(shí)習律師。

　　“他這次是跟網(wǎng)上認識的一個(gè)北京朋友來(lái)杭州旅游的，當晚，準備乘MU9153航班回北京�！庇嗑�官說(shuō)，“這趟航班預計起飛時(shí)間是晚上9點(diǎn)，之所以延誤，據我們了解，是因為飛機起落架出了故障，而維修所需的零部件又要到上海去調，所以耗費了大量時(shí)間……”

　　昨天，民警也給我們看了18日事發(fā)時(shí)，23號登機口的監控畫(huà)面。

　　監控顯示，當天23:55,23號登機口的場(chǎng)面已經(jīng)有些混亂：九十多個(gè)乘客中，大部分還是留在座位上靜等，但其中十幾人耐不住，把登機口前的柜臺團團圍住，指著(zhù)機場(chǎng)工作人員的鼻子大罵，還不時(shí)伴隨著(zhù)拍桌子的動(dòng)作。

　　柜臺后面站著(zhù)三男一女四個(gè)工作人員，他們正竭力安撫這幾個(gè)乘客，可能是看出了乘客情緒有些失控，女工作人員離開(kāi)人群，到一旁打電話(huà)，應該是在求助。

　　這個(gè)當口，身穿黑白格子襯衫、趴在柜臺前討要說(shuō)法的小劉突然暴怒，隨手抄起身旁的一個(gè)鐵制隔離墩，高舉過(guò)頭，朝面前的柜臺狠狠砸了下去——邊上的一個(gè)男乘客似乎想阻止小劉，但似乎沒(méi)使上勁，小劉這一擊照樣揮了下去。

　　可能是隔離墩比較重，小劉一個(gè)踉蹌，隔離墩砸到了柜臺邊沿。有一個(gè)女乘客剛好靠在柜臺上，他這一擊，險些砸中女乘客手肘，女乘客嚇得趕緊逃開(kāi)。

　　這一擊沒(méi)能引起機場(chǎng)工作人員的注意(他們還在應對邊上另幾個(gè)激動(dòng)的乘客)，小劉又運力發(fā)起了第二擊、第三擊。這次他還加上了助跑，威力驚人，把柜臺的石質(zhì)臺面給砸了個(gè)稀爛。

　　這么一來(lái)，全場(chǎng)震驚。邊上的乘客和柜臺后的機場(chǎng)工作人員，紛紛退避。剛才正跟工作人員激烈爭吵的一個(gè)藍衣男子，過(guò)來(lái)奪下了小劉手里的隔離墩，勸了他兩句，然后又轉身跟工作人員吵了起來(lái)……

　　“據機場(chǎng)和東航的工作人員說(shuō)，剛開(kāi)始，小劉也跟大家坐在一起靜等，別人開(kāi)始跟工作人員吵鬧的時(shí)候，他沒(méi)怎么吭聲，時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)過(guò)去，他有點(diǎn)耐不住了，開(kāi)始大聲嚷嚷，接著(zhù)威脅工作人員，‘今晚11點(diǎn)45分之前，你們不給出一個(gè)滿(mǎn)意的答復，我就要砸東西！’想不到他還真的這么做了……”

　　據機場(chǎng)物業(yè)提供的造價(jià)表，小劉砸爛的23號登機口前的這個(gè)柜臺，造價(jià)一萬(wàn)五千元。雖然小劉只砸爛了柜臺的臺面，但因為臺面無(wú)法更換，等于徹底破壞了這個(gè)柜臺。警方初步判定，小劉造成的財物損失已超過(guò)5000元，已經(jīng)涉嫌故意破壞公私財物罪，機場(chǎng)警方刑拘了小劉。

　　東航浙江分公司證實(shí)，8月18日，原計劃21:00起飛的MU9153杭州至北京航班由于機械故障于19日01:04起飛，全程晚點(diǎn)了4小時(shí)04分。

　　東航宣傳部門(mén)說(shuō)，其間，他們的工作人員為旅客提供了各式餐食飲料等服務(wù)，同時(shí)還跟旅客耐心解釋?zhuān)�很不希望發(fā)生這樣的事情。(來(lái)源：杭州日報)