5月14日，趙女士(化名)帶著(zhù)在北京就醫的母親乘坐東航MU5263次航班返回沈陽(yáng)休養。因母親攜帶導尿管和尿袋被東航“膽小”機長(cháng)拒載，導致患者發(fā)燒，病情加重。最后，趙女士母女改乘當天南航班機安全抵達沈陽(yáng)。

　　中國經(jīng)濟網(wǎng)記者聯(lián)系到東航工作人員，對方稱(chēng)：由于旅客近期做過(guò)手術(shù)，無(wú)相關(guān)醫院出具的適合登機證明，且該航班航路預報有雷雨，為確保旅客安全，機長(cháng)建議旅客暫緩登機。

　　患者尿袋遭遇機長(cháng)權威

　　趙女士的母親患有內科慢性病，長(cháng)期以來(lái)，一直在北京就醫。治療間歇，想回沈陽(yáng)老家靜養幾天。5月14日，趙女士和父母一起準備乘坐東航MU5263次航班返回沈陽(yáng)。

　　在北京首都國際機場(chǎng)，趙女士一行三人通過(guò)自助值機辦理了登機牌。在32號登機口，當看到趙女士母親身上攜帶的尿袋時(shí)，東航值機人員把趙女士母女攔了下來(lái)。

　　對方指著(zhù)尿袋問(wèn)：“這是什么？”趙女士回答是導尿管。對方讓趙女士母女等一會(huì )。

　　二十分鐘之后，終于來(lái)了一名工作人員。對方問(wèn)趙女士；“這個(gè)是有手術(shù)傷口的嗎？”趙女士表示，患者沒(méi)有手術(shù)經(jīng)歷，也沒(méi)有傷口，所謂的尿袋只是一個(gè)輔助排尿的器械，多年的治療之中都一直帶著(zhù)，且多次乘坐飛機往返，沒(méi)有出現過(guò)不適現象。

　　工作人員表示，飛行過(guò)程中的氣壓變化容易導致突發(fā)事件的發(fā)生，避免意外，趙女士母親不能登機。

　　趙女士告訴對方，如果東航不放心，患者隨身攜帶有病例等資料，可以給機場(chǎng)醫院打電話(huà)確認一下。趙女士還表示，可以和東航方面簽署免責協(xié)議。

　　對方說(shuō)，機長(cháng)說(shuō)這種情況絕對不讓登機，并表示機長(cháng)權利特別大，大家都得聽(tīng)機長(cháng)的，機長(cháng)說(shuō)不行就是不行。

　　此時(shí)，乘客已經(jīng)登機完畢，趙女士的父親也已經(jīng)登上了MU5263。既然母親不能登機，趙女士希望父親能從飛機上下來(lái)，一家人另作打算。工作人員不久后返回，告訴趙女士航班已經(jīng)起飛。

　　機長(cháng)竟因膽小拒載

　　本著(zhù)快速把問(wèn)題解決掉的目的，趙女士再次和東航地面工作人員進(jìn)行溝通。趙女士就母親病情本身和尿袋配合治療的意義進(jìn)行了詳細的解釋?zhuān)瑬|航人員最終明白，趙女士母親攜帶尿袋飛行不存在任何危險。

　　但是飛機已經(jīng)起飛，對方表示可以為找趙女士母女改簽為晚一些的南航班機。

　　據機場(chǎng)工作人員透漏，乘客遇到這種情況很難說(shuō)，機長(cháng)和機長(cháng)不一樣，遇到膽子小的機長(cháng)就是不讓登機。

　　在連續和東航方面交涉后，加上不能登機，趙女士母親愈加著(zhù)急，本來(lái)穩定開(kāi)始發(fā)燒，病情變得有些反復。

　　在首都國際機場(chǎng)滯留近五個(gè)多小時(shí)之后，趙女士母女乘坐當天南航最后一班航班順利抵達沈陽(yáng)。整個(gè)行程中，并沒(méi)有因為尿袋問(wèn)題為飛行帶來(lái)任何困擾。

　　消費者質(zhì)疑東航“膽小機長(cháng)”

　　對于東航這種行為，趙女士非常氣憤。

　　趙女士表示：在東航工作人員給出解釋之前，值機人員憑借肉眼判斷就給出不能登機的論斷，東航這樣做太不合理；在事件處理過(guò)程中，東航方面并沒(méi)有拿出和乘客協(xié)商的態(tài)度和誠意，在乘客毫不知情的情況下，飛機就起飛，東航的這種行為更是令人失望。

　　趙女士說(shuō)，沒(méi)想到竟然因為機長(cháng)膽子小而導致母親在機場(chǎng)備受煎熬。駕駛飛機是很?chē)烂C的事情，航空公司和機長(cháng)要對上百名乘客的生命安全付全部責任。國家有嚴格的航空法和相關(guān)條例，如果攜帶尿袋的乘客不能坐飛機，那么請東航拿出相關(guān)文件。機長(cháng)權力大無(wú)可厚非，但有多大權利就應有多大的責任。不專(zhuān)業(yè)的判斷，武斷的決定，東航機長(cháng)這是對特殊乘客的歧視，更是對航空法規最大的無(wú)視。

　　針對此事，趙女士表示，希望東航能夠盡快給出一個(gè)令乘客滿(mǎn)意的答復。